Conditions Générales

Bienvenue sur le site e-commerce de Inqure Health Morocco LLC. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’achat en ligne de produits de santé en vente libre (OTC) sur notre site web.

L’utilisation de notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

1- Identité Du Vendeur

Le site est exploité par Inqure Health Morocco LLC, entreprise immatriculée au registre du commerce sous le numéro [Numéro RC], dont le siège social est situé à 552 Bv Goulmima…

Téléphone : +212 645-348614
Email : contact@inqurehealth.com

2- Objet

Les présentes CGV régissent exclusivement les ventes de produits de santé en vente libre (OTC) sur le site e-commerce de Inqure Maroc et s’appliquent à toute commande passée par un client sur notre plateforme.

3- Produits Et Disponibilité

Nos produits sont conformes à la réglementation marocaine en vigueur et ne nécessitent pas de prescription médicale.
Les descriptions et images des produits sont fournies à titre indicatif.
La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement, mais en cas de rupture de stock après passation d’une commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir un remboursement ou un produit de remplacement.

4- Prix Et Modalités De Paiement

4.1 Prix

Tous les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA applicable.
Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Des frais de livraison peuvent s’appliquer et seront indiqués avant la validation de la commande.

4.2 Modalités de Paiement

Le règlement des commandes peut s’effectuer via:

Carte bancaire (paiement sécurisé via une plateforme certifiée)
Virement bancaire
Paiement à la livraison (selon disponibilité)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande sera annulée.

5- Commande Et Validation

5.1 Processus de Commande

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute au panier.
Il renseigne ses informations de livraison et de paiement.
Il valide définitivement sa commande après acceptation des CGV.
Un email de confirmation lui est envoyé.

5.2 Refus ou Annulation de Commande

Inqure Health Morocco LLC se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou en cas d’informations erronées sur son identité ou son moyen de paiement.

6- Livraison

6.1 Zones et Délais de Livraison

Nous livrons à travers tout le Maroc. Les délais de livraison sont généralement de [X] jours ouvrables, mais peuvent varier selon la localité et la disponibilité des transporteurs.

6.2 Frais de Livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et varient selon la destination et le mode de livraison choisi.

6.3 Problèmes de Livraison

En cas de retard, le client peut contacter notre service client.
Si le colis est endommagé à la réception, il doit être refusé et signalé immédiatement au transporteur et à notre service client.

7- Droit De Rétractation Et Retours

7.1 Délai de Rétractation

Conformément aux lois en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

7.2 Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux:
Produits ouverts ou descellés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Produits personnalisés ou périssables.

7.3 Procédure de Retour

Le client doit contacter notre service client avant tout retour.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

8- Responsabilité

Inqure Health Morocco ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect des conseils d’utilisation ou d’interactions médicamenteuses non signalées.
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

9- Protection Des Données Personnelles

Conformément à la loi marocaine 09-08 sur la protection des données, nous nous engageons à assurer la confidentialité des informations personnelles des clients.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données en nous contactant.

10- Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits d’auteur et sont la propriété exclusive de Inqure Health Morocco LLC. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11- Force Majeure

Inqure Health Morocoo LLC ne peut être tenu responsable de l’inexécution d’une commande en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, restrictions gouvernementales, etc.).

12- Modifications Des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment et sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

13- Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis.

14- Service Client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à:

Conclusion

En validant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces Conditions Générales de Vente.

Merci de votre confiance et bonne navigation sur Inqure Health.